Dernière mise à jour : 01 janvier 2023
Avant que vous ne commenciez à profiter de nos produits et services, nous voulons nous assurer que vous compreniez comment nous traitons vos données personnelles et vos droits en tant que titulaire de ces données.
Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont des engagements très importants pour nous. Toutes les données personnelles que nous collectons seront utilisées pour rendre votre visite sur notre site aussi productive et agréable que possible, ainsi que pour répondre à vos demandes.
Toutes nos collectes de données sont basées sur les principes de finalité, de nécessité, de transparence, de sécurité, de prévention, de non-discrimination, de qualité des données, d’adéquation, d’accès libre et de reddition de comptes.
Tous nos traitements de données sont effectués conformément aux dispositions de la loi générale sur la protection des données (LGPD, loi n° 13.709/18).
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant une version révisée sur notre site. Mais soyez rassuré, chaque fois que cela se produit, nous vous enverrons la nouvelle politique par e-mail, en vous offrant toujours la possibilité de vous retirer de notre liste de contacts.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre service clientèle.
Veuillez ne pas vous inscrire sur notre site sans l’autorisation de vos parents ou de vos représentants légaux. Les enfants et les adolescents de moins de 18 ans ne doivent utiliser nos services que sous la supervision de leurs parents ou représentants légaux, conformément à la loi.
L’autorisation des parents ou représentants légaux est indispensable pour les enfants de moins de 13 ans, en particulier en ce qui concerne le traitement de leurs données personnelles. Si nous prenons connaissance d’une inscription indue réalisée par des enfants ou des adolescents, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour supprimer complètement leurs données personnelles de la plateforme et en informerons les parents ou représentants légaux.
Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière et de la raison de votre relation avec nous. Les données personnelles fournies volontairement par vous ou vos représentants pour accéder à nos produits :
Nom complet, carte d’identité, numéro fiscal, date de naissance, numéros de téléphone, sexe, adresse,
profession, e-mail, mot de passe et données de paiement telles que le numéro de carte de crédit.
Vous pouvez également générer des données personnelles en publiant dans une communauté ou un forum de discussion, ou en utilisant l’un de nos canaux de service et de fourniture de nos services. Avec Elisa n’est pas responsable de l’utilisation ou de la divulgation de ces publications par des membres de la communauté ou des forums, ni par toute autre personne qui pourrait accéder à de telles communications.
Vous ne recevrez de communications publicitaires de notre part ou de nos partenaires que si vous y consentez expressément.
De plus, vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir nos communications publicitaires sans que cela n’affecte la fourniture de nos services.
Nous et nos partenaires, qui permettent la fourniture de nos services, utilisons des cookies pour collecter des informations vous concernant lors de votre navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’un ordinateur.
Ce sont grâce aux cookies que nous pouvons améliorer les performances et la conception des sites, personnaliser votre accès, produire des rapports statistiques sur les activités des utilisateurs et améliorer la sécurité du site. Ils servent également à conserver votre historique d’accès et à offrir la possibilité de remplir automatiquement des formulaires.
Les cookies peuvent toujours être restreints ou bloqués en utilisant les options de votre navigateur Internet ou des outils proposés par les programmes antivirus. Cependant, un ensemble minimum de cookies est nécessaire pour que les fonctionnalités du site soient opérationnelles. Les désactiver tous peut rendre certaines fonctionnalités du site inopérantes ou nuire à votre expérience.
Toutes les technologies utilisées respecteront la législation en vigueur et les termes de cette politique de confidentialité.
Dans quelles situations vos données personnelles peuvent-elles être partagées ?
Vos données personnelles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Cependant, nous opterons toujours pour des formes anonymisées lorsque cela est possible et nous chercherons à préserver au maximum votre vie privée.
• Avec des partenaires et des fournisseurs qui permettent la fourniture de nos services, ainsi qu’avec ceux qui sont contractuellement responsables de la sécurité et de la protection des données personnelles. Cela comprend les entreprises d’hébergement de données et de serveurs, les entreprises d’authentification et de validation des données d’inscription et bancaires, ainsi que les fournisseurs d’outils de publicité, de marketing et de médias numériques et sociaux.
• Avec les autorités publiques lorsqu’il y a une obligation légale, une demande, une réquisition ou une ordonnance judiciaire légitime en ce sens.
• Automatiquement en cas de modifications de la structure sociétaire ou de l’organisation de l’entreprise.
Si le transfert est effectué vers des tiers étrangers, nous nous engageons à choisir des partenaires qui agissent au moins conformément à la législation brésilienne.
Conformément à la Loi générale sur la protection des données (LGPD, loi n° 13.709/18), en tant que titulaire de données personnelles, vous disposez des droits, des facultés et des garanties suivants :
• Accéder aux données personnelles que nous avons à votre sujet, en pouvant en obtenir une copie en envoyant une demande à notre service client.
• Anonymisation de vos données personnelles : utilisation de moyens techniques capables d’éliminer l’association directe ou indirecte avec vous lors du traitement de vos données.
• Bloquer ou supprimer vos données personnelles de notre part sur demande, sauf si la loi exige leur conservation, y compris la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Correction de vos données personnelles pour résoudre les omissions, les inexactitudes ou les mettre à jour.
• Opposition au traitement automatisé des données personnelles, pouvant demander son interruption à tout moment.
• Portabilité de vos données auprès de Avec Elisa, pouvant demander à l’entreprise de transférer vos données personnelles à un autre fournisseur du même secteur d’activité. De plus, vous pouvez également demander à d’autres fournisseurs du secteur de nous envoyer vos données.
• Révocation de votre consentement à tout moment et information appropriée sur les conséquences de ce choix. Vous avez le droit de ne pas donner ou de retirer votre consentement quand vous le souhaitez, en obtenant des informations complètes et claires sur les conséquences de cette décision. Par exemple, certains services pourraient être indisponibles ou, dans des cas extrêmes et éventuellement, entraîner une résiliation contractuelle.
Vous pouvez exercer tous ces droits, facultés et garanties, ainsi que les autres décrits dans cette Politique de confidentialité, en nous contactant par le biais de notre Canal de Service Client.
Vos données personnelles ne seront stockées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf s’il existe une autre raison de les conserver. Les raisons légitimes incluent, mais ne se limitent pas à : le respect des obligations légales, judiciaires, réglementaires, contractuelles et la préservation des droits de l’entreprise, pour autant qu’il y ait une justification appropriée.
Conformément à l’article 16 de la LGPD, vos données personnelles peuvent être conservées pendant une période supérieure à votre demande de suppression. Vos données personnelles seront supprimées à l’aide de méthodes sécurisées de destruction et d’anonymisation à des fins statistiques.
Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux professionnels autorisés et respectant toujours les principes de proportionnalité, de nécessité et de pertinence. De plus, cet accès n’est effectué que dans un environnement sécurisé, en suivant les mesures de sécurité les plus récentes en matière de technologie de l’information.
Ne partagez jamais vos données de connexion, votre mot de passe ou toute autre donnée personnelle avec des tiers, qu’il s’agisse d’amis, de proches ou de communautés, de forums, de chats ou autres. Assurez-vous d’utiliser les versions les plus récentes des logiciels de navigation et des programmes antivirus sur votre appareil d’accès. Cliquez toujours sur “Déconnexion” lorsque vous terminez votre session si vous partagez le même appareil avec d’autres personnes. Avec Elisa ne vous demandera jamais vos données personnelles ni aucune action via e-mail ou tout autre type de communication privée non initiée par vous. En cas de demande de données personnelles ou de demandes de téléchargement et d’exécution de fichiers, comme l’installation de programmes, veuillez nous contacter par le Canal de Service Client afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Toutes les transactions de paiement utilisent les protocoles de sécurité et de cryptage les plus modernes. Cela empêche les tiers d’accéder à vos données de carte de crédit et bancaires. En cas de redirection vers des sites tiers via des liens présents sur notre site, nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques des tiers ni du contenu des sites ou des services qui ne sont pas les nôtres.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par le Canal de Service Client ou par e-mail à l’adresse francesativo@avecelisa.com.br. Nos collaborateurs spécialisés se feront un plaisir de vous aider.
Nous valorisons une culture de protection des données personnelles et nous sommes toujours ouverts aux suggestions, aux critiques et aux compliments.